TÉRMINOS Y CONDICIONES
2. PRECIOS Y PAGO
2.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA legalmente aplicable.
2.2. El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma: tarjeta de crédito/débito, PSE o transferencia bancaria, nequi o daviplata.
2.3. En caso de devolución de cargos (“chargeback”) o pago rechazado, Nord Sport podrá suspender futuras compras del Cliente hasta resolver la situación.
3. ENVÍOS
3.1. Nord Sport trabaja con transportadoras aliadas, como, Interrapidisimo, Coordinadora, Envia, Servientrega, entre otras. Cuyo servicio y tiempos de entrega serán directamente aplicables.
3.2. Zonas y plazos de envío:
3.2.1. Villavicencio (Express): pedidos confirmados antes de las 12:00 del medio día (hora local) se despachan ese mismo día; posteriores, al siguiente día hábil.
3.2.2. Ciudades principales de Colombia: plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
3.2.3. Resto del territorio nacional: plazo estimado de 4 a 6 días hábiles.
3.3. En compras igual o superiores a COP 200.000, Nord Sport cubre el costo de envío. Para montos inferiores, el Cliente asumirá una tarifa fija de COP 15.000.
3.4. Nord Sport no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionados por la transportadora, fuerza mayor o caso fortuito.
1. OBJETO
1.1. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.nordsportcol.com y la compra de productos ofrecidos en él.
1.2. Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1. Plazo de solicitud: hasta 8 días hábiles contado desde la fecha de entrega efectiva.
4.2. Condiciones del producto para proceder con cambio o devolución:
4.2.1. Artículo sin uso, con etiqueta original, en su empaque y libre de olores o manchas.
4.2.2. Productos en promoción o ropa interior (bodys) y prendas de color blanco quedan excluidos del derecho de cambio o devolución.
4.3. Costos de envío:
4.3.1. Cambio por talla: gastos a cargo del Cliente.
4.3.2. Cambio por defecto de fabricación o error de envío: gastos a cargo de Nord Sport.
4.4. Procedimiento: el Cliente debe solicitar la autorización de cambio o devolución a través de nordsportcol@gmail.com indicando número de pedido y motivo. Nord Sport asignará una guía o indicaciones para la devolución.
5. GARANTÍA
5.1. Alcance de la garantía: Nord Sport garantiza la ausencia de defectos de fabricación y materiales en sus productos por un periodo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega efectiva al Cliente. La garantía cubre exclusivamente:
5.1.1. Desgarros o costuras sueltas.
5.1.2. Defectos de confección (ej.: costuras desalineadas, hilos sueltos).
5.1.3. Imperfecciones en el tejido (ej.: transparencias no previstas, hilos rotos).
5.2. Exclusiones de la garantía: La garantía no ampara:
5.2.1. Daños por uso indebido, negligencia o desgaste natural de la prenda.
5.2.2. Alteraciones realizadas por el Cliente (tintes, modificaciones de diseño).
5.2.3. Daños ocasionados durante el lavado fuera de las instrucciones de cuidado.
5.2.4. Prendas sin etiqueta original o que no se devuelvan en su empaque original.
5.3. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
5.3.1. Notificación: El Cliente deberá enviar dentro del plazo de garantía un correo a soporte@nordsportcol.com con
Número de pedido, fotos claras del defecto y una breve descripción del problema.
5.3.2. Evaluación: Nord Sport dispondrá de hasta 5 días hábiles para revisar las evidencias y determinar procedencia.
5.3.3. Autorización: Si procede, se emitirá una “Orden de Garantía” y se indicarán, dirección de envío de la prenda (sede o transportadora) y el plazo estimado de reparación o reemplazo (máximo 15 días hábiles).
5.3.4. Envío: El Cliente deberá retornar la prenda en empaque original, utilizando la guía que Nord Sport proporcionará, sin costo para él.
5.4. Reparación o reemplazo:
En caso de defecto menor, Nord Sport podrá optar por reparar la prenda y devolverla en perfectas condiciones. Teniendo en cuenta que si el defecto no es reparable, se procederá al reemplazo por el mismo modelo, color y referencia.
5.5. Tiempos y logística
5.5.1. Recepción de garantía: 5 días hábiles desde la autorización.
5.5.2. Reparación/reemplazo: máximo 15 días hábiles.
5.5.3 Envío de devolución al Cliente: 2–4 días hábiles una vez concluido el proceso.
5.6. Responsabilidad
5.6.1. Nord Sport se hace responsable de todos los gastos logísticos asociados al proceso de garantía.
5.6.2. No se contemplan compensaciones económicas por el tiempo de inutilización de la prenda.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del Tratamiento Nord Sport, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecte a través de www.nordsportcol.com, como en redes sociales y plataformas digitales.
6.1. Finalidad del TratamientoLos datos personales se recolectan y usan para:
6.1.2. Gestionar la compra y despacho de productos.
6.1.3. Enviar notificaciones de estado de pedido, promociones y novedades.
6.1.4. Prestar servicio posventa y atención al cliente.
6.1.5. Cumplir obligaciones administrativas y fiscales.
6.2. Marco Legal Aplicable: El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, y la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data).
6.3. Derechos del TitularEl Cliente tiene derecho a:
6.3.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
6.3.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
6.3.3. Revocar la autorización y/o solicitar supresión de sus datos si no existe deber legal o contractual de conservación.
6.3.4. Acceder a la información sobre sus datos en nuestras bases de datos.
6.4. Procedimiento para Derechos ARCO: El Cliente deberá enviar comunicación a nordsportcol@gmail..com con:
6.4.1. Nombre completo y documento de identidad.
6.4.2. Descripción del derecho a ejercer.
6.4.3. Copia de documento de identidad.Nord Sport responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6.5. Seguridad de la Información: Nord Sport implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los contenidos, marcas, logos, gráficos, diseños, textos, imágenes, bases de datos, software y demás elementos disponibles en www.nordsportcol.com son propiedad exclusiva de Nord Sport SAS o de terceros autorizados, protegidos por la legislación colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual.
7.1. Uso Permitido: El Cliente podrá visualizar y descargar temporalmente los contenidos para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito de Nord Sport.
7.2. Prohibiciones: Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o explotar los contenidos sin permiso, eliminar avisos de derechos de autor o utilizar el sitio para transmitir material ilícito o difamatorio.
7.3. Denuncia de Infracciones: Para reportar posibles infracciones, envíe la información a nordsportcol@gmail.com indicando datos de contacto, descripción del contenido y declaración de buena fe.
7.4. Ley Aplicable: Estas disposiciones se rigen por la Decisión Andina 351 de 1993, Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, y demás normativa aplicable.
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